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为了让您买得称心、用得放心和及时收集用户的反馈信息，以便本产品的改进与提高，依据江苏省家具产品的相关规定和麒麟系列床垫质量保证的承诺，向您提供的服务有电话服务、因特网服务和专职人员上门的服务。
服务热线话务员在正常的工作时间可接受您的查询、投诉，并提供相应服务。
因特网服务包括服务热线、客户留言和在线定单。根据您的要求，公司服务将在最短的时间内给您以满意的答复。
凡在质保期内出现质量问题的，您可凭有效质保凭证，在三包有效期第一年内可给予免费修理、调换或退货，由专职售后服务员按规定程序进行上门服务；外省、市的用户可至指定经销商处处理，其间发生的费用可凭相关凭证，由公司支付。一年后至三包期满期间的，可进行收费修理。收费维修标准按国家相关政策执行。
由于地理上的差异，我们所提供的服务时限会略有不同：南京地区的在一周内为用户解决问题，外省、南京地区以外县、市的在二周内为用户解决问题。敬请您的谅解。 |
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| * 售后服务员可依据应收费数额，预先请财务部开出收据，上门服务时收取费用。 |
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